Política de reembolso
Tenemos una política de cambios de 30 días, es decir, cuentas con 30 días después de realizar la compra para solicitar un cambio.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, para que se admita su cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cambios@okeahcr.com. Ten en cuenta que los cambios deberán enviarse por medio de Correos Costa Rica a la siguiente dirección: San José, Desamparados, Sucursal de Desamparados.
Si se acepta el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío para el cambio junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos sin haber solicitado previamente el cambio.
Para cualquier consulta sobre cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección cambios@okeahcr.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin cambios
Ciertos tipos de artículos no pueden cambiarse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.